Je n'arrive pas à vérifier mon identité, comment faire ?

Vous êtes quelques-uns à rencontrer des difficultés avec le permis rose : sachez que le logiciel de reconnaissance prend bien en compte le fait que vous ayez quelque peu changé depuis l'obtention de votre permis !

Afin qu'il soit accepté, veuillez respecter les recommandations suivantes :
- Commencez par le recto du permis (côté avec la photo)
- Rapprochez-vous un maximum de votre permis de conduire
- Tous les bords du document doivent être visibles
- Toutes les informations doivent être lisibles
- La photo ne doit pas être floue ou avec des reflets (privilégiez la lumière naturelle)
- Retirer la protection plastique de votre document (s'il s'agit d'un permis papier rose et si elle est amovible)

 

Si votre vérification d'identité a échoué, vous serez invité à remplir un formulaire à la fin de la démarche, afin que notre service d'assistance puisse vous indiquer les raisons du refus.
Vous pourrez de nouveau essayer une semaine plus tard.