Ce dysfonctionnement est résolu
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Problème rencontré
Certains passagers ne parviennent pas à voir le bon temps d'attente correspondant au prochain conducteur à arriver à l'arrêt de covoiturage auquel ils attendent. Egalement, les voitures ne s'affichent parfois pas sur la carte lorsque votre demande est en cours.
Que se passe-t-il ?
Les conducteurs sont géolocalisés lorsqu'ils ont lancé leur trajet conducteur, et la distance entre la voiture et l'arrêt de départ est calculée par l'application pour apporter au passager un temps d'attente approximatif de prochain passage. Il peut arriver que la géolocalisation du conducteur ne remonte pas correctement sur Covoit'ici pour diverses raisons (mode économie d'énergie activé, petite perte de réseau momentanée, etc.). L'outil de calcul des temps estimés peut donc être perturbé en cas de latences GPS, et le temps que vous voyez peut donc être erroné ou ne pas apparaître.
Mais alors, que faire ?
Quoiqu'il en soit, comme vous avez bien lancé votre demande passager sur l'application, vous êtes visible des conducteurs en route et serez donc pris en charge par ceux-ci.
Si votre ligne comporte une garantie départ et que vous êtes sur ce créneau de garantie, l'équipe d'assistance vous contactera pour vous proposer la garantie ou vous indiquer qu'elle voit bien un conducteur arrive pour vous.
→ Notre équipe a corrigé avec succès ce dysfonctionnement, n'hésitez pas à vérifier que votre application soit à jour ou à désinstaller et à réinstaller l'application si vous rencontrez encore ce ralentissement 😊
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