🟠 Après mon inscription via parcours SMS, je ne reçois pas de gains sur l'application

Vous voulez être informé de l'évolution de cette latence jusqu'à sa résolution ?
Abonnez-vous aux mises à jour de cet article, sur le bouton en haut à droite 🙂

___

Problème rencontré

Je me suis inscrit via le parcours SMS, puis je suis devenu conducteur sur l'application. J'ai pris en charge des passagers qui ont bien validé leur départ avec moi, mais je n'ai aucun gain visible dans ma cagnotte.

Que se passe-t-il ?

Le parcours SMS étant dédié aux passagers, la création d'un compte via cet outil ne crée pas de cagnotte dans notre outil interne. Par conséquent, si une personne se connecte sur l'application avec un compte créé par SMS, il ne recevra pas les gains.

Mais alors, que faire ?

Contactez l'assistance : elle pourra supprimer votre compte et vérifier avant cela le montant des indemnisations cumulées qui ne sont pas parvenues à votre cagnotte. Ainsi, lorsque vous vous réinscrirez sur l'application, l'assistance pourra ajouter vos gains passés et vous recevrez automatiquement les gains suivants !

 

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais et nous vous tiendrons informés de l'évolution ici 😊